Вакансии

Middle Product Manager (SaaS, Голосовые Роботы)

Удаленная работа
Уровень заработной платы 150-180тр
Компания работает с 2014 года и сотрудничает с Яндекс, Сбербанком, РЖД, Газпромом, Почтой России, ДИТ Москвы, АТС Смольного и другими.
По всей России и СНГ создает Голосовых Роботов, которые помогают обрабатывать вызовы от абонентов для энергосбытовых компаний, ЖКХ, общегородских контакт-центров, медицины (и частная, и государственная), диспетчерских центров, почтовых услуг и курьерской доставки, HR и аэропортов.
Что нужно делать:
  • Анализ накопленных данных для формирования задач на улучшение качества работы сервиса.
  • Разработка и запуск нового SaaS продукта в области виртуальных колл-центров (Голосовых роботов) для В2В4С сегмента.
  • Участие в формировании концепции развития продукта.
  • Разработка UX и логики продукта в команде с девелоперами, web-разработчиками, Project managers.
  • Изучение и анализ конкурентных решений и формирование требований к новой функциональности.
  • Написание задач на доработку, прием и проверка задач.
  • Анализ текущей функциональности системы на предмет развития и повышения удобства.
  • Сбор обратной связи от пользователей Продукта.
  • Валидация идей через исследования и эксперименты.
  • Коммуникация с командой разработки.
Кого мы ищем:
  • Обязательное и непреложное условие - опыт в сфере массовых коммуникаций!!!
  • Обязательное и непреложное условие - продуктовое мышление!!!
  • Опыт управления разработкой IT-проектов от 1 года.
  • Опыт управления IT-проектами (в части выстраивания взаимоотношений с внешним Заказчиком) от 1 года.
  • Уверенное владение Word и Excel (легко сможете построить Confusion-матрицы, сводные таблицы и др.).
  • Умение работать с большим потоком информации, расставлять приоритеты в работе.
  • Самостоятельность, ответственность, стратегическое мышление и системный подход к работе.
  • Non-toxic.
  • Diplomatic tone.
Плюсом будет:
  • Технический бэкграунд и опыт разработки будет большим плюсом (PHP/Python);
  • Опыт работы в Agile командах (Scrum/Kanban и др.);
  • Опыт работы с UML диаграммами;
  • Опыт работы с голосовыми технологиями и/или понимание принципов построения работы в Call центрах;
  • Опыт работы с NLU/NLP технологиями;
  • Понимание принципов построения баз данных и опыт написания SQL запросов.
Мы предлагаем:
  • Работу в стабильно развивающейся компании.
  • Официальное трудоустройство.
  • График работы 5/2, с 10.00 до 19.00.
  • Белую заработную плато, выплачивается своевременно 2 раза в месяц.
  • Возможность удаленной работы из любой точки РФ или удобный офис в центре Москвы на Новом Арбате.
вакансии
Made on
Tilda